Todos los días, los consumidores transmiten películas, programas y podcasts; pasar tiempo en sus aplicaciones favoritas; e investigar posibles compras. Con el poder de forjar sus propios viajes digitales, tienen la oportunidad de adaptar cada selección de entretenimiento, interacción de marca y decisión de compra a sus preferencias personales.
Según Nielsen, en febrero de 2021, la cantidad de hogares estadounidenses con dispositivos de TV conectados a Internet alcanzó el 77 %, lo que representa un crecimiento del 4 % con respecto al año anterior. Si es un anunciante que busca llegar a esta audiencia en crecimiento de manera relevante e impactante que eleve el mensaje de su marca, es importante desarrollar una comprensión más profunda de esta audiencia.
En un esfuerzo por profundizar en la comprensión de los consumidores conectados, Amazon Advertising trabajó con Ipsos para realizar un estudio entre 3000 estadounidenses de 18 a 64 años para responder estas preguntas: ¿Quiénes son los consumidores conectados, cómo se conectan con las marcas y entre sí, y cómo pueden las marcas finalmente se conectan con ellos (y los deleitan)?
Analicemos la primera pregunta para ayudarlo a comprender mejor a estos consumidores conectados.
Definición de consumidores conectados
Identificamos a los consumidores conectados como encuestados que informaron que usan un dispositivo de medios inteligentes al menos una vez al mes. A los efectos de este estudio, los dispositivos de medios inteligentes incluyen televisores inteligentes, parlantes inteligentes, pantallas inteligentes y dispositivos de transmisión.
Y los clientes de video conectado de Amazon son un subconjunto de consumidores conectados que informaron ver el contenido de transmisión de TV con publicidad de Amazon al menos una vez al mes. Esto incluye contenido en IMDb TV, Twitch, deportes en vivo en Prime Video y aplicaciones de transmisión y la aplicación Amazons News en Fire TV.
Casi dos tercios (64 %) de los encuestados en nuestro estudio informaron ser consumidores conectados y aproximadamente una cuarta parte de los consumidores conectados (27 %) informaron ser clientes de video conectado de Amazon.
¿En qué etapa de la vida se encuentran los consumidores conectados?
La mayoría en ambos grupos tiene entre 18 y 44 años, con el 62 % de los consumidores conectados y el 67 % de los clientes de videos conectados de Amazon que pertenecen a este grupo demográfico.
Estos grupos de consumidores tienen un poder adquisitivo considerable. Los consumidores conectados informaron un ingreso familiar promedio de $ 80,000 y los clientes de video conectado de Amazon tienen un ingreso familiar promedio de $ 95,000, en comparación con el ingreso promedio anual para llevar a casa de $ 71,000 de los consumidores generales.
Los clientes de video conectado de Amazon también tienen más probabilidades de ser propietarios de una casa (el 75 % de ellos son propietarios frente al 68 % de los consumidores conectados) y estar casados (el 60 % de ellos están casados frente al 51 % de los consumidores conectados). Los clientes de video conectado de Amazon se encuentran en una etapa de la vida en la que es más probable que tomen decisiones importantes que impactarán y tendrán el potencial de acelerar sus patrones de compra en los años venideros.
¿Cómo abordan los consumidores conectados las nuevas experiencias?
Los consumidores conectados reportan comportamientos y actitudes que reflejan una audiencia con visión de futuro, que está abierta a nuevas ideas y marcas que pueden encontrar un mensaje que resuene con ellos.
Los consumidores conectados tienden a mantenerse más actualizados con las últimas tendencias y tecnologías en comparación con los consumidores generales. Dedican tiempo a investigar los productos y servicios que compran y, una vez que encuentran una marca, a menudo se apegan a ella.
Los clientes de video conectado de Amazon son muy parecidos a los consumidores conectados en esos aspectos, pero la mayoría de ellos se consideran pioneros cuando se trata de probar nuevos productos y servicios. Su inclinación por explorar el mundo que los rodea viene con una tendencia a amplificar las interacciones positivas de la marca con sus pares. Es más probable que compartan sus experiencias en las redes sociales que los consumidores conectados.
¿Cómo se describen a sí mismos los consumidores conectados?
Los consumidores conectados reportan atributos de personalidad como la creatividad y el optimismo. Además, consideran que sus culturas raciales y/o étnicas son importantes para ellos y, a menudo, están interesados en culturas distintas a la suya. Su conexión con el mundo que los rodea también refleja su mayor tendencia a pensar en sí mismos como responsables.
Tal vez no sea sorprendente, dado su uso de tecnología inteligente, los consumidores conectados son más propensos que los consumidores generales a describirse a sí mismos como expertos en tecnología. Además, es más probable que los consumidores conectados se consideren curiosos o de mente abierta, lo que los convierte en un grupo clave para las empresas que buscan nuevos evangelistas de marca.
Los clientes de videos conectados de Amazon se diferencian de los consumidores conectados en que es más probable que se consideren inspiradores, sociales, juguetones e incluso rebeldes. También es más probable que se describan a sí mismos como lujosos o glamorosos que cualquiera de los otros dos grupos encuestados.
¿Cómo pueden los anunciantes comenzar a llegar a los consumidores conectados?
La mayoría de los encuestados en nuestro estudio son consumidores conectados, y una gran cantidad de ellos son clientes de video conectado de Amazon. Esta generación de consumidores adultos jóvenes tiene poder adquisitivo y está lista y esperando que las marcas lleguen a ellos.
Como anunciante, es importante diseñar su mensaje a través de soluciones publicitarias teniendo en cuenta a los consumidores conectados. Estos son pioneros con visión de futuro que son curiosos, creativos, optimistas y de mente abierta.
Esta perspectiva apareció originalmente en el blog de publicidad de Amazon .
¿Qué es un consumidor conectado?
Definición de consumidores conectados
Los Consumidores Conectados son encuestados que declararon usar un dispositivo multimedia inteligente al menos una vez al mes. Para los fines de este estudio, los "dispositivos de medios inteligentes" incluyen televisores inteligentes, parlantes inteligentes, pantallas inteligentes y dispositivos de transmisión.
¿Cuáles son los 4 tipos de consumidores?
Hay cuatro tipos de consumidores: omnívoros, carnívoros, herbívoros y descomponedores. Los herbívoros son seres vivos que solo comen plantas para obtener el alimento y la energía que necesitan.
¿Cuáles son los 5 tipos de consumidores?
Los consumidores se pueden agrupar en las siguientes 5 categorías: Sospechosos, Prospectos, Compradores por primera vez, Compradores repetidos y No compradores, en función de dónde se encuentren en el proceso de compra.
¿Qué es la plataforma de consumo?
Una estrategia de Connected Consumer Platform ayuda a los CSP a comprender mejor a los clientes y satisfacer sus necesidades. Les ayudará a identificar los nuevos servicios que los clientes desean, los hará hiperrelevantes e incluso se volverán más atractivos para los socios del ecosistema. En el centro de todo esto se encuentran los datos que ahora son un activo negociable.