Los consumidores escuchan acerca de la sustentabilidad en su vida diaria ahora más que nunca, ya sea en sus programas de televisión favoritos, en las noticias diarias, a través de sus marcas favoritas o en su amigable tendero preguntando, ¿papel hoy?
La sostenibilidad no es un concepto nuevo, la conciencia sobre ella ha ido en constante aumento a lo largo de los años y lo que alguna vez se consideró inconveniente, pero necesario, los ajustes a la vida cotidiana se han convertido en un movimiento social de reconstrucción del estilo de vida.
Según una investigación reciente encargada por Amazon Ads con Environics Research en el informe Higher Impact 2022 durante los últimos tres años, la sostenibilidad se ha vuelto más importante para aproximadamente seis de cada 10 consumidores estadounidenses encuestados. Este aumento de importancia no solo se ha convertido en un punto focal en la sociedad, sino que también ha influido en gran medida en los hábitos de compra de los consumidores estadounidenses, con el 51 % de los encuestados indicando que la sostenibilidad influye en gran medida en su comportamiento de compra y estilo de vida.
La sostenibilidad no es una tendencia, es una forma de vida
Empresas de todo el mundo, desde minoristas hasta automotrices, se están uniendo para abordar el problema del cambio climático. Compromisos más fuertes con la sustentabilidad están ocupando un lugar central, como The Climate Pledge, que obtuvo más de 300 signatarios y se compromete a lograr emisiones netas de carbono cero para 2040. Estos esfuerzos se alinean aún más con la opinión del consumidor de EE. ) consideran importante que las empresas y marcas a las que compran estén comprometidas con la sostenibilidad.
Katie Decker, líder mundial de salud esencial y sustentabilidad en Johnson & Johnson Consumer Health, está en sintonía con esos sentimientos de los consumidores y afirma: Los consumidores buscan marcas que se alineen con sus valores, por lo que para las marcas de salud del consumidor de hoy, adoptar la sustentabilidad es un must es lo que llamamos un moderno obligatorio y esencial para reflejar nuestros valores de consumo.
Empresas como Johnson & Johnson Consumer Health están redoblando su apuesta por lo que esto significa para el futuro de la atención sanitaria y la innovación. En 2020, la compañía lanzó su Misión Vidas Saludables, una inversión de $800 millones hasta 2030 para promover la salud humana y proteger el medio ambiente. Decker tiene razón, ya que el 81% de los consumidores encuestados de EE. UU. indicaron que es más probable que compren productos o servicios de marcas cuyos valores se alineen con los suyos.
Los consumidores esperan algo más que un comunicado de prensa
Para cumplir con las expectativas de los consumidores en lo que respecta a la sostenibilidad, se espera que las marcas actúen de manera medible y transparente. Más de la mitad de los consumidores estadounidenses encuestados en el informe Higher Impact 2022 cree que la mejor manera para que las marcas demuestren su compromiso con la sostenibilidad es a través de políticas y programas corporativos internos, y empresas como Lavazza han dado ese paso, un grano de café a la vez. .
La responsabilidad global de Lavazza se ha centrado en los esfuerzos sostenibles desde 1930, con Carlo Colpo, director de comunicación de marketing del grupo y director de hogar de la marca, afirmando que la sostenibilidad ha sido una parte integral del negocio de Lavazza durante muchos años. Desde empaques sustentables hasta proyectos de reforestación, iniciativas comunitarias, apoyo a los agricultores y las comunidades donde viven y trabajan, todo esto es parte de nuestra estrategia Blend for Better para crear valor sustentable para nuestros accionistas, colaboradores, consumidores y las comunidades en las que operamos, combinando la competitividad con la responsabilidad social y ambiental, en línea con nuestro propósito Despertar cada mañana un mundo mejor. Esto significa garantizar siempre que los productos sean de la mejor calidad, manteniendo la independencia y los estándares éticos, para mantener una posición de liderazgo en el mercado mundial del café.
La autenticidad de la marca es cuando una marca vive su propósito en voz alta: emitir comunicaciones, tomar medidas y permitir experiencias en el mundo que se alineen con su propósito.
Danielle Gonzales, CEO, iProspect Américas
Estos compromisos demostrables de las marcas son importantes para los consumidores y ayudan a generar una mayor confianza y lealtad a la marca. Las fuentes confiables de información sobre sostenibilidad ocupan un lugar destacado en la mente de los compradores, y más de la mitad de los consumidores encuestados de EE. UU. afirman que están dispuestos a pagar más por un producto que tiene una certificación de sostenibilidad de terceros.
Empresas como Amazon reconocen esta importancia al trabajar con certificaciones de terceros confiables y también al crear su propia certificación, Compact by Design, para destacar los productos que cumplen con los estándares de sostenibilidad y ayudan a preservar el mundo natural como parte de su programa Climate Pledge Friendly. Los clientes ahora pueden buscar el ícono de Climate Pledge Friendly en la página de detalles del producto cuando compran en línea. A medida que las marcas trabajan para adaptarse y mantenerse relevantes, poner a los consumidores y los intereses que más les importan en primer lugar es clave para generar confianza en la marca para las generaciones venideras.
Sea auténtico, cuente su historia (de sostenibilidad)
Las marcas pueden aprovechar este momento para sus audiencias no solo tomando medidas ante todo con las políticas internas en torno a la sostenibilidad, sino también compartiendo sus viajes de sostenibilidad a través de los medios de comunicación para mostrar cómo es posible el cambio. Casi la mitad de los consumidores estadounidenses encuestados creen que la mejor manera para que las marcas demuestren su compromiso con la sustentabilidad es a través de medios, comunicaciones y publicidad externos, mostrando la oportunidad de compartir la evolución sustentable de sus marcas con el público a través de varios medios y puntos de publicidad.
Al tomar medidas y no solo mostrar su intención de sustentabilidad, las marcas mostrarán su autenticidad, lo que puede ayudar a ganarse la confianza del consumidor. Danielle Gonzales, CEO de iProspect Americas comparte, La autenticidad de la marca es cuando una marca vive su propósito en voz alta: emitir comunicaciones, tomar acciones y permitir experiencias en el mundo que se alineen con su propósito. Las marcas auténticas operan de manera coherente con su verdadera propuesta de valor. Las marcas auténticas no van demasiado lejos ni proyectan en exceso un atributo que no es fáctico o creíble.
Las marcas que lideran con autenticidad, haciendo compromisos viables y transparentes con la sostenibilidad, serán las que ganen la confianza del consumidor y la lealtad a la marca en el futuro.