La agencia Huge, propiedad de IPG y con sede en Brooklyn, creó recientemente una entidad separada en San Francisco para atender a un solo cliente: Apple.
La nueva agencia tiene un nombre (Elephant), una página de inicio, una lista de Foursquare, una oficina a varias cuadras de Huge San Francisco y una entrada no muy precisa en el propio sitio de IPG. (Aparentemente, el holding eligió y registró el nombre de paquidermo en 2012 antes de que se realizara su operación más reciente).
Sin embargo, al igual que con Omnicoms MAL, casi no existe otra agencia creada estrictamente para las comunicaciones de Apple con respecto a Elephant. Su sitio web aclara que las visitas a su oficina son solo con cita previa, y desde sus inicios ha funcionado como una entidad de caja negra secreta sin menciones de prensa ni anuncios públicos.
Sam Weston, un portavoz de Huge, se negó a comentar salvo por lo siguiente:
Hace casi un año trasladamos el negocio de Apple a una entidad independiente llamada Elephant. Elephant trabaja exclusivamente con Apple.
Todo comenzó en abril pasado cuando, como se informó en AdAge , Apple optó por expandir en gran medida sus esfuerzos de marketing digital al firmar con cuatro nuevas agencias: AKQA y Huge en la costa oeste y Area 17 y Kettle en Nueva York.
Elephant surgió casi de inmediato y, si bien la agencia no abordó específicamente el motivo detrás de la decisión de crear una entidad independiente, la medida parece surgir del deseo de evitar la superposición de equipos en cuentas competidoras. (Huge ha trabajado con Google y Samsung, dos de los principales rivales de Apple en el espacio digital).
El año pasado, la relación a veces desigual de Apple con MAL se hizo pública a través de correos electrónicos internos revelados en la corte y reforzó el hecho de que el cliente es muy particular con sus agencias.
Esto no es un secreto y la existencia de Elefante tampoco lo es. Por ejemplo, varios empleados han usado la etiqueta #helloelephant en Instagram para compartir imágenes de los temas de diseño en su oficina de San Francisco:
#holaelefante pic.twitter.com/QKfRyrGJTf
Fernanda Saboia (@saboia) 28 de marzo de 2015
Aquí están los miembros del equipo Elephant celebrando a finales de 2014:
y aquí hay algunas fotos de la reciente fiesta de aniversario de la agencia:
Lo que está menos claro es quién hace qué en la tienda. Cuando se publicó la historia de AdAge el año pasado, las fuentes dijeron que las cuatro agencias contratadas por Apple trabajarían en la experiencia del usuario y la estrategia digital, entre otros elementos, y dado el trabajo anterior de Huge y AKQA, parecería ser un resumen preciso.
Si bien el trabajo de Elephants es completamente digital, no colabora con ninguna de las agencias que Apple firmó en 2014 (o MAL, para el caso).
A lo largo del año pasado, los miembros del equipo Huge se mudaron a Elephant. Pero los detalles con respecto a esos cambios, nuevamente, no están claros. Una fuente estima que Elephant actualmente emplea a 30 personas que operan con total independencia de la organización Huge más grande, pero las publicaciones de las redes sociales anteriores parecen indicar que las dos agencias comparten algunos empleados o, al menos, que los miembros del personal de Huge a veces visitan la otra oficina.
La organización más grande de IPG no tiene comentarios sobre Elephant y, dada la historia de Apple, el cliente no mencionará el trabajo realizado por su agencia digital más reciente en el corto plazo.