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Las vacaciones aún no son lo más importante para la mayoría de los consumidores, pero las marcas y los minoristas saben que la planificación de estos momentos decisivos comienza ahora.

Al igual que el año pasado, esta temporada navideña seguramente se verá diferente a cualquier otra. La gente está ansiosa por volver a la tradición a lo grande, pero al mismo tiempo, el Covid-19 cambió irreversiblemente la forma en que las personas descubren, compran y compran. Las marcas y los minoristas de todos los tamaños enfrentarán el desafío de capturar la demanda reprimida y adaptarse a las nuevas formas de atender a los clientes.

Entonces, ¿qué podemos aprender de la temporada navideña de 2020 mientras planificamos para 2021? Para aprovechar al máximo este momento crítico, aquí hay tres tendencias con potencial de crecimiento a considerar.

1. Una temporada extendida impulsada por el comercio electrónico

Las incertidumbres en la tienda, la cadena de suministro y la logística impulsaron a los minoristas a comenzar los esfuerzos de vacaciones de 2020 antes que nunca con ofertas y promociones en línea en octubre pasado.

Casi la mitad de los compradores que encuestamos también comenzaron las compras navideñas antes y, a menudo, en lugar de las compras en las tiendas el Black Friday. Esto continuó hasta el final del año, especialmente en línea, lo que impulsó un aumento espectacular del 47 % en las ventas de comercio electrónico durante la tradicional temporada navideña.

Muchas de esas transacciones ocurrieron en dispositivos móviles. Por ejemplo, Adobe descubrió que más de la mitad de los ingresos navideños digitales en 2020 provinieron de los teléfonos inteligentes.

Esperamos ver una mayor aceleración digital con otra temporada extendida de compras navideñas impulsada por el comercio electrónico en 2021. La demanda acumulada puede resultar en una actividad aún más temprana, por lo que las marcas deberían comenzar a conectarse con clientes nuevos y leales a través de canales digitales y móviles ahora.

2. Los roles de las tiendas y lo digital se están invirtiendo

Con menos capacidad para navegar en persona el año pasado, vimos que las compras en la tienda se volvieron más basadas en la intención y transaccionales. Para muchos, las soluciones híbridas en línea/fuera de línea, como la recogida en la acera y la compra en línea y la recogida en la tienda (BOPUS), redefinieron las expectativas de comodidad.

Por el contrario, las compras digitales se han vuelto más inmersivas con personas que buscan imitar gran parte de la experiencia en la tienda en casa. Piense en estilos y videos instructivos, desfiles de moda en vivo, pruebas de realidad aumentada, mensajes con asociados de ventas y recomendaciones personalizadas.

En esta nueva realidad híbrida, ahora es esencial crear ofertas omnicanal convenientes y sin fricciones que traigan la experiencia de la tienda en línea y la experiencia digital a las tiendas.

3. La gente está descubriendo y comprando en las redes sociales más que nunca

La mitad de todos los compradores que encuestamos experimentan alguna dificultad para saber qué comprar para los demás, lo que destaca la necesidad de ayudas de descubrimiento, especialmente durante las vacaciones. De aquellos que descubrieron algo en línea la temporada pasada, el 45% de los compradores dijeron que era un regalo para alguien.

El concepto de descubrimiento en línea no es nuevo, pero la forma en que sucede está cambiando. Muchos recurren a las aplicaciones sociales, específicamente, en busca de inspiración personalizada y recomendaciones seleccionadas. Casi ocho de cada 10 consumidores que encuestamos dijeron que usaron al menos una aplicación o servicio de Facebook para descubrir la temporada navideña pasada.

Más personas también están comprando en aplicaciones sociales. Grand View Research estimó que el comercio social representó el 11% de los ingresos de comercio electrónico minorista global en 2020, generando $ 474 mil millones.

Aprovecha el descubrimiento

Facebook e Instagram están diseñados para el comercio social o, como nos gusta llamarlo, Discovery Commerce. Ya sabes, ese sentimiento fortuito cuando descubres un producto, servicio o marca convincente en las redes sociales que puede que hayas estado buscando o no. ¿O tal vez ni siquiera sabía que existía? Despierta un interés y te sientes obligado a aprender más o te obliga incluso a comprarlo espontáneamente.

Con Discovery Commerce, los productos encuentran personas para que las personas puedan descubrir las cosas que probablemente les encanten. Permite a las empresas ir un paso más allá de lo que pueden con cualquier otro marketing: no solo satisfacer las necesidades de los clientes, sino también anticiparse a ellas. Y el descubrimiento ocurre más en nuestras aplicaciones durante la temporada navideña que durante cualquier otro período.

Para ayudar a que sus productos encuentren a las personas adecuadas durante los momentos pico de compras, consulte nuestros recursos de vacaciones en Facebook para empresas.

¿Cuál es la fecha de vacaciones en 2021?

Lista de días festivos 2022 – Aquí está la lista completa de días festivos en el nuevo año

Fecha Día Descripción de vacaciones
Ene Viernes Día de Año Nuevo
Ene miércoles Lohri
Ene jueves Pongal/Makar Sankranti
Ene miércoles Gurú Govind Singh Jayanti

¿Cuál es la próxima gran fiesta que se avecina en 2021?

Lista de días festivos en EE. UU. en 2021

Día Fecha Nombre de vacaciones
Viernes 01 de enero Día de Año Nuevo
Lunes 18 de enero Día de Martin Luther King Jr.
Lunes 15 de febrero Día del Presidente
Domingo 04 de abril Domingo de Pascua

Que son las vacaciones de diciembre 2021

Diciembre 2021 Festivos y Celebraciones

  • 01 mié. Día Nacional de las Luces de Navidad.
  • 01 mié. Día mundial del SIDA.
  • 02 jue. Día Internacional para la Abolición de la Esclavitud.
  • 02 jue. Día Nacional del Chucho.
  • 03 Vie. Día Nacional del Cantinero.
  • 03 Vie. Día Internacional de las Personas con Discapacidad.
  • 04 sáb. Día de las Velas.
  • 04 sáb. Día de la Conservación de la Vida Silvestre.

¿Cuáles son las vacaciones en orden?

Estados Unidos ha establecido por ley los siguientes 12 feriados federales permanentes, enumerados en el orden en que aparecen en el calendario: Día de Año Nuevo, Cumpleaños de Martin Luther King Jr., Día de Inauguración (cada cuatro años después de una elección presidencial), George Cumpleaños de Washington, Día de los Caídos, Juneteenth National