NBC News tiene una de las operaciones digitales más sólidas de cualquier organización de noticias. Sí, Peacock y NBC News Now me vienen a la mente de inmediato, pero la presencia de la empresa en las plataformas de redes sociales, como Snapchat, por ejemplo, sigue siendo prolífica. Stay Tuned fue el primer programa de noticias que se lanzó en la plataforma Snapchat Discover, hace cinco años hoy, y sigue siendo fuerte. El episodio promedio de Stay Tuned alcanzó un millón de visitas en 2022, un 15% más que el promedio de 2021. Casi el 90% de la audiencia promedio de los noticieros dos veces al día es menor de 35 años, con un 57% de esos consumidores menores de 25 años.
El programa NBC News Snapchat también es cada vez más popular en TikTok y recientemente alcanzó un millón de seguidores en la plataforma.
¿Quién dice que a la Generación Z no le importan las noticias?
Charlamos con la jefa de noticias digitales globales de NBC News, Catherine Kim, y el copresentador de NBC's Stay Tuned, Gadi Schwartz, sobre cómo el noticiero de NBC en Snapchat y NBC News como organización han evolucionado en su misión de atraer y mantener a los espectadores de todas las edades a través de las redes sociales.
TVNewser: ¿Cómo ha evolucionado el programa y su audiencia desde el lanzamiento en julio de 2017?
Kim: Es difícil pensar que esta marca Gen-Z tenga cinco años porque no encaja exactamente para aplicar una edad a una marca dedicada a Gen-Z. Lo que no ha cambiado es que, desde el principio, nos comprometimos a construir una audiencia. y confíe en que esta próxima generación es una gran prioridad para nosotros, y queríamos convertirnos en la fuente de noticias para la Generación Z. Creo que desde el principio, mucho de eso estaba tratando de desarrollar una voz: ¿cómo le hablamos a esta audiencia? de qué manera quieren recibir información y noticias? Además, tener una idea de qué historias les importan profundamente y qué se siente cercano a casa para la audiencia de la Generación Z. Entonces, en los primeros años, creo que parte de eso era solo tratar de encontrar la voz, la selección de la historia, la combinación de historias y obtener el tono, el estilo de escritura para la audiencia de la Generación Z.
Snapchat es único porque realmente puedes hablar directamente con las personas que están viendo tu programa, y Gadi, Savannah [Stay Tuned co-anfitrión Sellers], Maya [Stay Tuned reporter Eaglin] todos tienen una relación muy íntima con las personas que miran y comparten retroalimentación directa, y están constantemente hablando entre ellos. Además de eso, el programa en sí hace muchas llamadas. Creo que con el tiempo, esa intimidad realmente ha informado y creado una familiaridad con la audiencia, cómo se sienten acerca de las historias que se cubren, qué tipo de temas creen que deberíamos cubrir. Creo que, en ese sentido, ha evolucionado en el sentido de que tenemos una relación mucho más íntima con la Generación Z debido a la naturaleza de cómo es el programa en Snapchat y nos comunicamos con nuestra audiencia.
Schwartz: Es divertido, estábamos charlando con algunas personas que descubrimos que habían estado viendo [Stay Tuned] desde el primer día. Este tipo con el que hablé ayer lo expresó perfectamente. Él dijo: Mira, nuestras vidas han cambiado, el mundo ha cambiado. Ustedes han cambiado. Pero hemos pasado por eso a través de Stay Tuned.
Muchas de las personas con las que hemos estado hablando comenzaron a mirar en la escuela secundaria. Este individuo en particular había estado en la escuela secundaria, y nos estaba hablando sobre cómo, al principio, cuando comenzaron a mirar, todas las conversaciones en la escuela secundaria se centraban en lo que estaba sucediendo en el mundo, y todos tenían el mismo detalles. Entonces, lo siguiente que sabes es que dicen: Espera, ¿dónde te enteraste de eso? Oh, de Stay Tuned, esto que veo en Snapchat. Resultó que compararon notas y todos recibieron sus noticias de Stay Tuned. Pero eso fue en la escuela secundaria, y luego en la universidad, y ahora es un profesional que se prepara para lanzar su propia startup.
Es interesante escuchar una historia como esa porque estos son los años de formación, no solo por tu identidad, sino por la forma en que ves el mundo. Ha sido un privilegio y una responsabilidad asegurarme de que la información que brindamos a las personas sea precisa, presentada de una manera en la que las personas puedan formar sus propias opiniones sobre lo que sea que esté sucediendo, pero nos aseguramos de que se presenten todos los lados. Siempre está ahí para ellos en este momento en el que no solo están averiguando quiénes son, sino también averiguando el mundo entero y cómo funciona.
Gadi, habla sobre equilibrar tu trabajo como corresponsal de NBC News con tu trabajo como presentador de Stay Tuned.
Es un juego muy complicado de rayuela. En cierto modo, muchas de las cosas que aprendimos trabajando de forma remota durante la pandemia nos han ayudado a convertirnos en un tipo de periodista híbrido que puede saltar de una plataforma a otra; ya sea una entrevista de Zoom, una entrevista en persona o simplemente encender su teléfono donde sea que esté, si está transmitiendo en vivo o presentando algo que se ve lo suficientemente presentable como para que podamos dárselo a millones y millones de personas con bastante rapidez. Entonces, en ese sentido, ha sido una evolución y el trabajo remoto ha ayudado. Pero sigue siendo una lucha porque tenemos muchas plataformas diferentes en NBC. En cierto modo, es un sueño hecho realidad porque tienes todas las plataformas para poder llegar a una gran cantidad de audiencias diferentes. Pero al mismo tiempo, se acabaron los días en los que solo se presentaba para un programa o una plataforma y se hacía y se terminaba el día. Ahora, se trata de averiguar dónde están las audiencias más grandes y dónde las audiencias de esa historia en particular la recibirán más rápido. En el nivel de Stay Tuned, mucho de eso son las redes sociales y el consumo de las redes sociales. Luego, tienes las diferentes plataformas que tenemos para el programa Today, Nightly News que tienen un ambiente diferente y tienen una voz diferente, pero son igual de importantes y esas audiencias son obviamente más grandes y esperan un periodismo riguroso.
Catherine, NBCU News Group está invirtiendo una tonelada de recursos en la programación de Peacock en este momento. ¿Stay Tuned sigue siendo una prioridad para NBC News y, de ser así, por qué?
Es fundamental que sigamos llegando a la próxima generación de consumidores de noticias, y queremos llegar a ellos pronto. Además de eso, al supervisar el lado editorial digital de las noticias aquí [NBC], siento que estamos en la primera línea del cambio de comportamiento. Lo vemos todos los días. A veces es acelerado, a veces no, ciertamente vimos muchos comportamientos acelerados durante la pandemia. Siempre supimos que los jóvenes obtenían cada vez más sus noticias de las redes sociales, siendo Snapchat uno de esos lugares. Ciertamente, hemos visto la evolución de más y más audiencias aprendiendo sobre las noticias, ya sea que busquen noticias en las redes sociales intencionalmente o que no aprendan sobre las noticias de las redes sociales.
Es una gran prioridad para nosotros no solo generar audiencia donde sea que estén, sino también construir esta próxima generación de consumidores de noticias. Estamos comprometidos con esta audiencia Gen-Z, y estábamos realmente interesados no solo en ser su fuente de noticias de referencia, sino también en desarrollar una relación, generar confianza y ganar confianza todos los días. Creo que vemos una gran oportunidad de ser dueños de esta generación en términos de ser el proveedor de noticias confiable o la fuente de noticias confiable para este grupo.
Tenemos mucha experiencia interna gracias a Stay Tuned. Sabemos cómo les gusta recibir sus noticias, conocemos las historias sorprendentes con las que están profundamente comprometidos. Hablamos con ellos con frecuencia, tenemos una idea de las tendencias desde el principio a través de estas conversaciones, ya sea en redes sociales, ya sea uno a uno. Creo que esa es una gran ventaja de activos que tenemos organizativa y editorialmente, que flexionamos en todo tipo de formas.
¿Hay planes para expandir la presencia de NBC News en otras plataformas, como TikTokis, una plataforma que NBC News está tratando de descifrar?
Sí. Acabamos de alcanzar el millón de seguidores en Tiktok para Stay Tuned, un gran logro para nosotros. Stay Tuned ha estado en TikTok desde 2019, y vimos que el consumo en TikTok y el crecimiento de esa plataforma explotaron durante los primeros años de la pandemia. Realmente comenzamos a duplicar la programación original, programación específica diseñada, construida, producida y creada para nuestra audiencia en TikTok, y obtuvimos bastante éxito con eso. El mes pasado, tuvimos alrededor de siete millones de visitas en TikTok para el contenido de Stay Tuned. Fueron solo 14 días de julio, ya hemos visto el doble de ese número en términos de vistas de Stay Tuned en TikTok. Creo que eso solo va a crecer, por supuesto. Hemos creado un equipo de siete personas solo para centrarnos en el crecimiento y la expansión de la presencia de Stay Tuned en las redes sociales.
¿Cómo ha cambiado la estrategia de contenido digital desde que fue nombrado jefe de noticias digitales globales de NBC en marzo pasado?
A mi modo de ver: si fuera NBC News, tenemos una audiencia masiva y, como requisito, debemos estar en las historias más importantes del día y en las noticias de última hora con los mejores reportajes. Ese es un costo de admisión cuando eres NBC News. Además de eso, y hemos estado muy comprometidos con esto, también somos una marca premium que está profundamente comprometida con los reportajes originales, la narración original en palabras y en video, y queremos amplificar eso en las muchas plataformas de NBC News de alguna manera. eso es orgánico para esos canales. Creo que esas dos cosas se han convertido cada vez más en las prioridades clave, que es ser el primero, el mejor, el más preciso en las historias más importantes y las noticias de última hora más importantes del día, y además de eso proporcionar reportajes y periodismo distintivos originales profundamente informados que compartimos y amplificamos a través de nuestras plataformas.
Gadi, ¿cómo utilizas las redes sociales como medio para fortalecer tu periodismo?
No sé si soy un ejemplo perfecto de cómo se deben hacer las cosas, pero les diré cómo las uso [plataformas]. Reporto al programa de televisión Today, Nightly News y luego informo a Stay Tuned porque sé que hemos construido ese equipo y ese equipo es interno de NBC News. La entrega de la transmisión obviamente ha cambiado porque dependemos mucho de las plataformas tecnológicas para llegar a nuestra audiencia, pero estoy en deuda con la audiencia que nos ve a través de nuestras transmisiones, ya sea desde nuestras cuentas de redes sociales, ya sea a través de la televisión o nuestra transmisión. ofrendas
También tienes este mundo social donde la gente quiere ver un poco del detrás de escena y la gente quiere conocerte. A menudo, creo que es fácil que los periodistas jóvenes se confundan; pensar, ¿Para quién estoy trabajando? ¿Quién es mi audiencia? ¿Es la audiencia que tengo en Instagram, o es la audiencia que tengo en el lugar que me emplea? Para mí, siempre ha sido muy claro. Trabajo para NBC News y creo en los rigurosos estándares de NBC News. Las historias que voy a publicar, primero las publicaré en NBC News.
Sé que el truco para hacer crecer y desarrollar estas audiencias masivas es la consistencia y hay formas de optimizar los algoritmos. Odio decir que no creo en hacer eso, pero creo que es una pendiente resbaladiza cuando empiezas a hacerlo por tu propia marca personal, y va en detrimento del lugar donde estás trabajando. Entonces, para mí, es un caballete donde puedo probar cosas en las nuevas plataformas y ver si se traducen, y si comienzan a funcionar, entonces es algo que podemos probar en la plataforma más grande.
En términos de Instagram, principalmente es solo una forma de mantenerme en contacto con personas con las que no hablo todos los días, y eso es un poco mayor. Ya no uso Facebook, por lo que Instagram es la forma en que las personas pueden ver lo que está haciendo mi familia. La mayor parte de mi familia vive en Nuevo México y esa es la forma en que me comunico con ellos. Luego, están los espectadores de Stay Tuned que me han visto crecer en estas aplicaciones y que también verán lo que sucede.
¿Quiénes son algunos otros noticieros de televisión que encuentras especialmente fuertes en las redes sociales?
En el espacio de las redes sociales, hay mucho ruido. Respeto a los que están en el terreno e informan rápida y sucintamente lo que están viendo, y cuando no tienen información en primera persona para agregar a la conversación, se quedan en la oscuridad o no necesariamente participan. Cuando surge una noticia, es muy difícil navegar a través de los retweets y las tomas calientes, y encontrar a alguien que esté en el terreno realmente informando. En Twitter, el ejemplo perfecto es alguien que se pone en marcha, informa lo que está sucediendo y luego pasa a la siguiente historia. [Corresponsal de NBC News] Antonia Hylton hace un trabajo fenomenal. [Corresponsal de NBC News] Cal Perry es otro que hace un trabajo fenomenal, solo se pone en el terreno para ver e informar lo que escucha, y luego pasa a la siguiente historia.
Creo que tenemos que tener en cuenta que el periodismo es el periodismo y las redes sociales son las redes sociales. Para mí, recordar que mi trabajo es informar los hechos rápidamente, examinarlos a través de nuestra organización y llevarlos directamente a las personas supera cualquier tipo de, Oye, necesito tener una opinión sobre esto, o necesito hablar sobre eso, porque en El final del día que vuela en la cara de la manera estaban tratando de denunciar los hechos.
Los coanfitriones de Stay Tuned son Savannah Sellers y Gadi Schwartz